Stand 09-2016

1. Allgemeines

Rohde-qm-consult führt Beratung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber als angenommen.
Weitere Vereinbarungen sind für Rohde-qm-consult nur verbindlich, wenn diese von ihr
schriftlich bestätigt werden.
Die von Rohde-qm-consult abgeschlossenen Verträge für Beratungsleistungen sind
Dienstverträge, Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten
Beratungs-Leistungen rund um das Geschäftsprozessmodell des Auftraggebers nicht die
Herbeiführung eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolges. Die Stellungnahmen und
Empfehlungen der Rohde-qm-consult können unternehmerische Entscheidungen des
Auftraggebers vorbereiten, jedoch auf keinen Fall ersetzen.
Rohde-qm-consult ist berechtigt, Hilfskräfte, sachverständige Dritte und andere
Erfüllungsgehilfen zur Durchführung eines Beratungsvertrages heranzuziehen.
Rohde-qm-consult entscheidet nach eigenem Ermessen, welche Mitarbeiter ggf. eingesetzt
werden.
Rohde-qm-consult erbringt ihre Beratungsleistungen auch auf der Grundlage der ihr von der
Auftraggeberin/vom Auftraggeber oder seinen Beauftragten zur Verfügung gestellten Daten
und Informationen. Die Gewähr für ihre sachliche Richtigkeit und für ihre Vollständigkeit
liegt bei der Auftraggeberin/beim Auftraggeber.

2. Angebote, Honorare

Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Honorare verstehen sich in
Euro. Für Beratungsleistungen werden die in der Beratungsvereinbarung festgelegten
Honorare berechnet. Nebenkosten, wie Reise- und Übernachtungskosten usw., werden
dem Auftraggeber gesondert in angemessenem Rahmen berechnet.
Die Termine für Beratungsleistungen werden zwischen Rohde-qm-consult und Auftraggeber
nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart. Das Honorar ist, wenn nichts anderes
vereinbart wurde, sofort nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig.

3. Absage eines Termins

Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Dies gilt ggf. auch für ein kostenlos
vereinbartes Vorgespräch.
Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Beratungstermine ist bis spätestens 2
Werktage vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar zu 30 % in Rechnung gestellt.
Dies gilt auch für das vereinbarte Erstgespräch! Mit der Vereinbarung eines Termins zum
Erstgespräch akzeptiert der Auftraggeber diese Regelung.

4. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse

Rohde-qm-consult ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Beratungstermine zu
verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall
oder ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird die Rohde-qm-consult den
Auftraggeber schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls der
Auftraggeber unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen war und auch in
jedem anderen Fall besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder sonstiger
Kosten.

5. Copyright

Alle an den Auftraggeber ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart
ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen
Gebrauch des Auftraggebers bestimmt.
Das Urheberrecht an den Beratungskonzepten und Unterlagen gehört allein Rohde-qmconsult.
Dem Auftraggeber ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche
Zustimmung von Rohde-qm-consult ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder
Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.

6. Versicherungsschutz

Jeder Auftraggeber und dessen Mitarbeiter trägt die volle Verantwortung für sich und seine
Handlungen innerhalb und außerhalb der Beratungen und kommt für eventuell verursachte
Schäden selbst auf. Veranstalter von Team-Gesprächen, Seminaren oder Workshops ist
immer der Auftraggeber. Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch
Rohde-qm-consult.

7. Haftung

Die Informationen und Ratschläge in allen Dokumentationen sind durch die Rohde-qmconsult
sorgfältig erwogen und geprüft. Bei der Tätigkeit von Rohde-qm-consult handelt es
sich um eine reine Beratungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung
wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten
erfolgt auf Gefahr des Auftraggebers.

8. Vertraulichkeit

Rohde-qm-consult verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen
betrieblichen und geschäftlichen Angelegenheiten des Auftraggebers auch nach der
Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.

9. Mitwirkungspflicht des Auftraggebers

Die Beratung der Rohde-qm-consult erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien
geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem
Vertrauen. Der Auftraggeber und Rohde qm-consult benennen jeweils einen Projektleiter, so
dass für die Laufzeit des Projektes beiden Seiten ein permanenter Ansprechpartner zur
Verfügung steht. Die Projektleiter haben die Aufgabe, durch regelmäßigen Kontakt den
Fortschritt der Arbeiten zu ventilieren und sicherzustellen.

10. Änderungen und Ergänzungen

Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
Dies gilt auch für diese Schriftformklausel und den Verzicht auf das Schriftformerfordernis.

11. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist Herdecke. Gerichtstand ist das zuständige Amtsgericht Wetter. Es gilt das
Recht der Bundesrepublik Deutschland.