Optische Schwachstellenanalyse des Betriebes

Wie wirkt Ihr Betrieb auf Ihre Kunden?
Wünschen Sie sich eine neutrale Bewertung von Schwachstellen im Kundenbereich? Wir führen eine Betriebsbegehung kundenfrequentierter Bereiche des Betriebes durch und dokumentieren Einzelheiten. Eine detaillierte Auswertung der Schwachstellen stellen wir Ihnen in einer anschaulichen Auswertung zur Verfügung. Darin sind vor allem die Bereiche erläutert, die Ihren Kunden sofort ins Auge stechen und von den Mitarbeitern in der Regel in der Hektik des Alltags ausgeblendet werden. Dieser Beratungsbaustein dient der Aufwertung des betrieblichen Erscheinungsbildes und der Optimierung Ihrer Performance.

Arbeitsabläufe optimal gestalten – Fehlerquellen vermeiden

• Qualität orientiert sich am Kunden
• Qualität ist kein Ziel, sondern ein Prozess, der ständig gelebt werden muss
• Qualität setzt aktives Handeln und Entscheiden voraus und muss erarbeitet werden
• Qualität bedeutet: Nichts dem Zufall überlassen

Wir unterstützen Sie dabei die Arbeitsabläufe zu analysieren und zu optimieren

Ertrags- und Erfolgsorientiertes Prozessmanagement im Service

Optimierung der Abläufe – Fehler vermeiden – Wertschöpfung verbessern

• Terminabsprache
• Dialogannahme und aktiver Serviceverkauf
• Auftragserstellung
• Auftragsbearbeitung
• Fahrzeug fertig – Auftrag fertig – Rechnung fertig
• Rechnungserstellung
• Rechnungserklärung

Wir analysieren ihre Serviceprozesse – Strukturen – Abläufe ganz nach Ihren Wünschen.